Introdução
Há mais ou menos 15 anos atrás, havia em nosso país a reserva de mercado. Poucas pessoas tinham a possibilidade de adquirir um equipamento eletrônico importado, ou outros bens de consumo. Nem se cogitava em ter um computador ou um celular, só as pessoas de poder aquisitivo elevado, podiam adquirir em suas viagens ao exterior ou através de importadoras que cobravam o olho da cara para executar esse serviço.
Nessa época não ouvíamos falar em “globalização”. Não assim tão popularmente.
Mas a “globalização” foi chegando, assim bem devagar..., como quem nada quer...
Havia pessoas bem atentas, de olhos e ouvidos bem abertos, antenas ligadas, sabiam que com a “globalização”, muita coisa mudaria por aqui.
E acreditem essas pessoas estavam absolutamente certas. Quando a “globalização” realmente chegou, trouxe com ela, palavras novas, comportamentos novos e principalmente equipamentos de última geração. Tudo isso está inserido no nosso cotidiano e continua provocando mudanças.
Não é que já acostumamos com tudo isso! Quem consegue ficar longe da internet? E do celular? Do MP5? TV de Plasma e tantos outros equipamentos moderníssimos que estão por aí.
Nossa vida profissional, também mudou muito. Da velha e costumeira carta, para o E-mail, do Bip, para o celular, da velha e querida máquina de escrever, para o computador. Estamos interligados e conectados vinte e quatro horas por dia, fazemos mais, em menos tempo.
Toda essa mudança nos trás novas oportunidades, abrem fronteiras, exige que tenhamos nova postura, que acompanhemos as tendências desse mundo, que está completamente higt tech.
Texto da aluna Lourdes Soares Gomes – Faculdade Sumaré – Curso Secretariado executivo Bilíngüe -1º semestre .
Há mais ou menos 15 anos atrás, havia em nosso país a reserva de mercado. Poucas pessoas tinham a possibilidade de adquirir um equipamento eletrônico importado, ou outros bens de consumo. Nem se cogitava em ter um computador ou um celular, só as pessoas de poder aquisitivo elevado, podiam adquirir em suas viagens ao exterior ou através de importadoras que cobravam o olho da cara para executar esse serviço.
Nessa época não ouvíamos falar em “globalização”. Não assim tão popularmente.
Mas a “globalização” foi chegando, assim bem devagar..., como quem nada quer...
Havia pessoas bem atentas, de olhos e ouvidos bem abertos, antenas ligadas, sabiam que com a “globalização”, muita coisa mudaria por aqui.
E acreditem essas pessoas estavam absolutamente certas. Quando a “globalização” realmente chegou, trouxe com ela, palavras novas, comportamentos novos e principalmente equipamentos de última geração. Tudo isso está inserido no nosso cotidiano e continua provocando mudanças.
Não é que já acostumamos com tudo isso! Quem consegue ficar longe da internet? E do celular? Do MP5? TV de Plasma e tantos outros equipamentos moderníssimos que estão por aí.
Nossa vida profissional, também mudou muito. Da velha e costumeira carta, para o E-mail, do Bip, para o celular, da velha e querida máquina de escrever, para o computador. Estamos interligados e conectados vinte e quatro horas por dia, fazemos mais, em menos tempo.
Toda essa mudança nos trás novas oportunidades, abrem fronteiras, exige que tenhamos nova postura, que acompanhemos as tendências desse mundo, que está completamente higt tech.
Texto da aluna Lourdes Soares Gomes – Faculdade Sumaré – Curso Secretariado executivo Bilíngüe -1º semestre .
“A Secretária na Era da Globalização”
“Nesse mundo globalizado, a Secretária moderna participa cada vez mais do dia-a-dia da empresa e dos negócios, deve atualizar-se com as novas tecnologias que surgem frequentemente, entender as tendências no mundo de hoje, e onde estas tendências poderão nos levar. Isto é fundamental para dar suporte ao executivo.” Texto de Antonio Carlos Teixeira HTTP://www.pensediferente.com.br
PERFIL DA PROFISSIONAL SECRETÁRIA NO MUNDO GLOBALIZADO
Tudo e todos se conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional.
PERFIL DA PROFISSIONAL SECRETÁRIA NO MUNDO GLOBALIZADO
Tudo e todos se conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional.
A secretária moderna faz a conexão nesse processo globalizado quando:
· Atua como elo entre os clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;
· Gerencia informações;
· Adminsitra processos de trabalho;
· Prepara e organiza o “meio de campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.
Ao atuar como agente facilitadora, a profissional secretária vai revelando o seu desempenho na rede de relações interpessoais que administra. É nessa rede que imprimirá sua marca.
Sua percepção do ambiente, das pessoas, dos códigos ditos e daqueles implícitos na linguagem não verbal, o equilíbrio emocional, a visão da empresa como um todo, a criatividade na relação personalizada com o cliente, tudo isso facilitará o dia-a-dia com o executivo, colegas, clientes e fornecedores.
No “time” que forma com o seu(a) executivo(a), sua polivalência é exercida. Hoje as organizações precisam de dois tipos de profissionais: aqueles que resolvem muito bem os problemas e os que não deixam os problemas acontecerem.
Independentemente de os dois perfis serem necessários, terá mais valor aquele que não deixar o problema acontecer.
Esse é um campo em que a profissional pode expandir sua atuação. Ao mesclar competências técnicas e comportamentais, ela reúne o “fazer” e o “assessorar”, escolhe ferramentas tecnológicas e exercita habilidades de relacionamento, comunicação, administração de conflitos, acompanhamento de objetivos e metas. Em resumo, exercita seu profissionalismo.
Cinco pontos são considerados indispensáveis para o profissional campeão: velocidade, visão, polivalência, capacidade de realização, entender de gente, a secretária campeã também pode incorporar esses requisitos na sua atuação.
O QUE OS EXECUTIVOS ESPERAM DA SECRETÁRIA
Em pesquisa recente com executivos, estes disseram o que esperam da sua secretária:
A secretária deve sempre fazer algo mais do que foi solicitado. É o Exercício do conceito de excelência.
O comportamento proativo, antecipatório às crises, é fundamental. A secretária deve resolver questões, para não gerar problemas.
A secretária deve ser ótima, naquilo que o executivo não o é. Alguns exemplos: ter boa redação, se simpática, nos momentos que ele demonstrar irritabilidade, administrar conflitos, se o executivo não o faz.
Enfim, precisa ter visão global da organização, precisa saber quem são os principais clientes, quais são os planos de médio e longo prazo e que tenha uma boa cultura geral, além de dominar a informática e no mínimo duas línguas estrangeiras.
E assim podemos concluir este texto, enfatizando que várias das expectativas dos executivos refletem uma mudança de perfil na função da secretária. Essa mudança passa por maior autonomia decisória, postura de assessora, mentalidade questionadora, isto implica maior autonomia.
Cabe à secretária a iniciativa da sua adaptação ao novo modelo comportamental.
Fontes Bibliográficas do Texto:
www.revistaeficiencia.com.br
HTTP://www.pensediferente.com.br
Introdução: Texto da aluna Lourdes Soares Gomes – Faculdade Sumaré – Curso Secretariado executivo Bilíngüe -1º semestre .
· Atua como elo entre os clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;
· Gerencia informações;
· Adminsitra processos de trabalho;
· Prepara e organiza o “meio de campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.
Ao atuar como agente facilitadora, a profissional secretária vai revelando o seu desempenho na rede de relações interpessoais que administra. É nessa rede que imprimirá sua marca.
Sua percepção do ambiente, das pessoas, dos códigos ditos e daqueles implícitos na linguagem não verbal, o equilíbrio emocional, a visão da empresa como um todo, a criatividade na relação personalizada com o cliente, tudo isso facilitará o dia-a-dia com o executivo, colegas, clientes e fornecedores.
No “time” que forma com o seu(a) executivo(a), sua polivalência é exercida. Hoje as organizações precisam de dois tipos de profissionais: aqueles que resolvem muito bem os problemas e os que não deixam os problemas acontecerem.
Independentemente de os dois perfis serem necessários, terá mais valor aquele que não deixar o problema acontecer.
Esse é um campo em que a profissional pode expandir sua atuação. Ao mesclar competências técnicas e comportamentais, ela reúne o “fazer” e o “assessorar”, escolhe ferramentas tecnológicas e exercita habilidades de relacionamento, comunicação, administração de conflitos, acompanhamento de objetivos e metas. Em resumo, exercita seu profissionalismo.
Cinco pontos são considerados indispensáveis para o profissional campeão: velocidade, visão, polivalência, capacidade de realização, entender de gente, a secretária campeã também pode incorporar esses requisitos na sua atuação.
O QUE OS EXECUTIVOS ESPERAM DA SECRETÁRIA
Em pesquisa recente com executivos, estes disseram o que esperam da sua secretária:
A secretária deve sempre fazer algo mais do que foi solicitado. É o Exercício do conceito de excelência.
O comportamento proativo, antecipatório às crises, é fundamental. A secretária deve resolver questões, para não gerar problemas.
A secretária deve ser ótima, naquilo que o executivo não o é. Alguns exemplos: ter boa redação, se simpática, nos momentos que ele demonstrar irritabilidade, administrar conflitos, se o executivo não o faz.
Enfim, precisa ter visão global da organização, precisa saber quem são os principais clientes, quais são os planos de médio e longo prazo e que tenha uma boa cultura geral, além de dominar a informática e no mínimo duas línguas estrangeiras.
E assim podemos concluir este texto, enfatizando que várias das expectativas dos executivos refletem uma mudança de perfil na função da secretária. Essa mudança passa por maior autonomia decisória, postura de assessora, mentalidade questionadora, isto implica maior autonomia.
Cabe à secretária a iniciativa da sua adaptação ao novo modelo comportamental.
Fontes Bibliográficas do Texto:
www.revistaeficiencia.com.br
HTTP://www.pensediferente.com.br
Introdução: Texto da aluna Lourdes Soares Gomes – Faculdade Sumaré – Curso Secretariado executivo Bilíngüe -1º semestre .
